Avis clients
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A propos de cette page BazarChic d’avis consommateurs et de relation client

Bienvenue sur BazarChic Connect, un espace de dialogue ouvert à tous. Que vous soyez client BazarChic ou nouveau membre cette plateforme est la vôtre.
Ici vous pourrez poser vos questions, déposer un avis sur nos produits et services et trouver de nombreuses informations sur nos ventes, l’utilisation de vos bons d’achat, le suivi de vos commandes ainsi que sur le retour et le remboursement de vos articles.

Sur cet espace toute la communauté BazarChic peut vous apporter une réponse au même titre que nos conseillers spécialisés.


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1. 
Le but de cet espace

Cet espace est une plate-forme collaborative qui permet de simplifier votre expérience BazarChic et vous permet de partager un avis, soumettre une remarque, un commentaire ou une information. Vous pouvez poser votre question dans le champ réservé à cet effet, une liste de questions déjà posées par nos membres vous sera alors proposée.

Vous pourrez consulter les réponses apportées par nos autres membres ou par nos conseillers spécialisés. Ces réponses peuvent vous aiguiller dans vos recherches et vous aider à effectuer vos demandes de retour, d’annulation ou de suivi de commande.

Si vous nos précédentes réponses ne peuvent vous aidez vous pouvez soumettre une nouvelle question.

Notez que cet espace n’est pas géré par notre Service Relations Membre, que vous pouvez contacter directement via nos formulaires sur le site
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De ce fait les demandes déposées ici qui n’auraient pas fait l’objet d’une demande préalable auprès de notre Service Relations Membre ne pourront être prise en compte.

Sur cette plate-forme, nos membres et nos équipes sont là pour vous aider et vous apporter des compléments d’informations si les réponses apportés par notre Service Relations Membre ne vous apporte pas entière satisfaction.

Toutefois, si vous n’avez pas obtenu de réponse de nos services dans les 4 jours (n'oubliez pas de vérifier vos spams, car nos courriels peuvent y être envoyés automatiquement) et que vous ne trouvez pas de réponses à vos interrogations via notre outil de recherche sur ce forum, nous vous invitons à nous indiquer votre demande en créant un nouveau sujet, public ou privé.

Pour faciliter le traitement de votre demande sur BazarChic Connect veuillez systématiquement nous indiquer votre numéro de commande et toutes les références qui pourrait s'avérer nécessaires.

2) Le savoir échanger

Les échanges sont ouverts à tous. Chacun est libre de participer. Les publications font toutefois l'objet d'une modération a posteriori, c'est-à-dire qu'elles sont immédiatement visibles en ligne avant d'être modérés. Les messages sont modérés par BazarChic, dont le rôle n'est pas de censurer vos propos, mais de faire en sorte que vos échanges demeurent courtois, respectueux et conformes aux lois en vigueur. Nous vous invitons à rester polis et corrects dans vos propos.

Nous pouvons donc masquer immédiatement les messages :          
- insultants, dénigrants, blessants à l'égard d'un tiers, diffamatoires, violents, à caractère sexuel, attentatoires au respect de la vie privée
- publicitaires, promotionnels, politiques
- comprenant des informations personnelles (adresses, numéros de téléphone,…)
- hors sujets et/ou postés dans plusieurs discussions à la fois et/ou avec des contenus "copier-coller"
- racistes ou incitants à la haine raciale, sexistes, homophobes, pédophiles…
- ne respectant pas les copyright, le droit à la propriété intellectuelle

L'absence physique de votre interlocuteur peut accroître les incompréhensions et les tensions. Même si vous êtes seul devant votre ordinateur, n'oubliez pas que cet espace est une assemblée publique.


3) Elements de réponses dans les FAQ

Certaines FAQ que nous avons rédigé peuvent vous aider dans votre questionnement.

Vous pouvez accéder à cette foire au question sur la page d’accueil de BazarChic Connect, les questions apparaissent à droite sous forme de liste sous la mention “Questions Fréquentes”.

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Messages sélectionnés par la marque

montre defectueuse

question

, Le 30 septembre 2016

montre zadig et voltaire ane marche pas malgre plusieurs coups de téléphone pas de réponse je voudrai soit un échange soit un remboursement aprés renvoi a l'aide d'un ticket collissimo prépayé que vous devez me faire parvenir
avatar

Information

avis

, Le 29 septembre 2016

5

Note : 5/5
Bonjour. j'essaye de contacter bazarchic depuis 2 mois et ils ne me répondent pas. Par mail, je n'ai aucune réponse malgré mes relances et par téléphone, on me dit "je fais remonter au service compétant" et toujours 0 news... Que dois je faire?

mamgozkatell,

Le 29 septembre 2016

Si c'est au sujet d'une commande, je vous souhaite d'avoir effectué votre paiement via paypal ou une carte bancaire qui offre un soutien en cas de litige avec un site commerçant (assistance recours, rétention du paiement, prise en charge des frais de retour non assumés par le site marchand, etc....Renseignez-vous auprès de votre banque car on ne sait pas toujours précisément les services qu'elles proposent et c'est dommage.
Après avoir encore tenté d'obtenir la réponse de la part du site bien sûr et si rien de se passe, informez-le de la démarche si vous l'entreprenez, c'est la marque d'un comportement correct et ça peut même accélérer le dénouement, un truc qui se décoince soudain dans les tuyaux qui "remontent", à la condition évidemment que vous soyez dans votre bon droit.
Cordialement,
Catherine

mamgozkatell,

Le 29 septembre 2016

Si c'est au sujet d'une commande, je vous souhaite d'avoir effectué votre paiement via paypal ou une carte bancaire qui offre un soutien en cas de litige avec un site commerçant (assistance recours, rétention du paiement, prise en charge des frais de retour non assumés par le site marchand, etc....Renseignez-vous auprès de votre banque car on ne sait pas toujours précisément les services qu'elles proposent et c'est dommage.
Après avoir encore tenté d'obtenir la réponse de la part du site bien sûr et si rien de se passe, informez-le de la démarche si vous l'entreprenez, c'est la marque d'un comportement correct et ça peut même accélérer le dénouement, un truc qui se décoince soudain dans les tuyaux qui "remontent", à la condition évidemment que vous soyez dans votre bon droit.
Cordialement,
Catherine
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Bonjour, j'ai reçu un manteau qui n'est pas montré ouvert sur le site. Or la doublure est distendue, pend et forme force plis et bourrelets, c'est inconfortable et inesthétique d'autant que la doublure dépasse de ce fait un peu derrière. J'ai demandé un retour, reçu un bon de retour mais pas de bon pré payé. Est-ce à dire que je doive assumer les frais de ce retour ? Les 5 photos jointes ne seraient pas convaincantes ? le descriptif indique une doublure en coton. C'est le cas. Cela suffit-il à en faire un article jugé conforme ?! ll n'est promis nulle part que la taille de la doublure doive être adaptée à celle du vêtement, est-ce à dire que je n'aie pas à trouver anormal que la doublure soit manifestement soit mal coupée, soit trop grande ? Dois-je donc supporter les frais de retour (dans le lourd carton d'origine sinon gare...) car ma demande serait une fantaisie de ma part et non légitimée par mes commentaires et les 5 photos ?
Merci au site ou aux clients du site pour leur avis.
Je garde copie de cette demande qui à elle seule pose une question qui peut avoir beaucoup d'intérêt pour décider de commencer ou continuer -ou pas- d'être client.
Cordialement,
Catherine
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Avis certifié par Custplace

5

Note : 5/5
J'ai bien reçu ma commande, mais la couleur n est pas comme la photo de BazarChic!
Ceci que j'ai commende ne vaut même pas cette argent même en pris diminué!
Et je souhaite le retourné.

mamgozkatell,

Le 29 septembre 2016

Bonsoir,
Je vous comprends et ai moi-même déjà eu des soucis de ce genre. Ils ont trouvé des réponses différentes :
-un pull commandé bleu et reçu noir a été repris avec les frais à la charge du site.
-un autre indiqué rose et bien rose sur la photo est en fait reçu dans un rose très orangé (couleur que je ne porte jamais et n'aurais pas commandée) ; là le retour aurait été à mes frais : "le pull reçu est conforme puisqu'il est rose...".

Le site publie des descriptifs donnés probablement par ses fournisseurs, ce qui est normal. Ils sont la plupart du temps très "courts" et cela sert les fournisseurs qui s'engagent ainsi sur le moins de points possible et cela incite à la plus grande circonspection. Pour les couleurs, quand c'est blanc ou noir, il ne peut y avoir de doute, mais si on vous indique seulement "bleu" sans préciser clair ou foncé, marine ou "canard" ou "turquoise", réfléchissons...Cet article me plaît tant que sa nuance de bleu importe peu : je commande.
Cet article me plaît mais si son bleu est trop clair, il ne m'ira pas...Dans ce dernier cas, je ne commande pas car les retours ne sont pas facilités sur ce site, c'est le moins que je puis dire...
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Avis certifié par Custplace

moyen

avis

, Le 29 septembre 2016

3

Note : 3/5
délai trop long acheminement, mails de demande de date livraison, retour mail pas assez précis
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Avis certifié par Custplace

nul

avis

, Le 29 septembre 2016

1

Note : 1/5
le 21 septembre bazarchic m'envoie un mail pour une expédition de ma commande...que normalement j'aurai dû recevoir au plus tard le 16.... aujourd'hui 29 j'en reçois un autre pour me dire que ma commande va être expédiée????????????????

euh, elle est où ma commande: partie du 21, du 29 ...???? c'est quoi cette arnaque???

ils ne savent pas ce qu'ils font au service relation membres !

très déçue, je commandais sur ce site, dorénavant je pense y réfléchir à 2 fois...
ce site ne m'inspire plus confiance, au moins s'il y avait un souci envoyer un mail pour signaler un retard d'expédition, un souci quelconque ...les mails sont aussi faits pour çà pas seulement pour nous abreuver quotidiennement de leurs offres.
A ce demander comment les personnes travaillent dans cette entreprise...
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TABLE BASSE

avis

, Le 29 septembre 2016

1

Note : 1/5
Cela doit faire un mois et demi que nous avons commandé une table basse la date de livraison maximum estimée était au 21 septembre et voilà presque 10 jours que la commande est simplement validée et toujours pas expédiée à ce jour.

Je ne passerai vraiment plus commande sur ce site peu fiable.
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Avis certifié par Custplace

denonciation des procedures de payement en trois fois

avis

, Le 28 septembre 2016

3

Note : 3/5
j'ai demandè a payer en trois fois et a ma grande surprise on m'a prelevè en une fois je voudrais en savoir plus afin de ne plus me faire avoir.merçi
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Retour

question

, Le 28 septembre 2016

Bonjour,
en cas de retour, afin d'économiser sur les frais d'envoi en recommandé,
puis-je ramener le colis moi-meme au
171 AVENUE DES GRESILLONS
92230 GENNEVILLIERS
Cordialement,
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Ma commande 12025590 modification des conditions d'envoi

question

, Le 28 septembre 2016

Bonjour,
J'ai passé une commande il y a 2 minutes, et je me suis trompée concernant la livraison.
Je ne souhaite pas payer collissimo trop cher ( plus de 16 € ! ) . Je souhaite être livrée dans le point le plus proche : Librairie de l'Europe à Limelette -. Je vous remercie de faire la modification et de me créditer de la différence.
Je vous remercie.
Bien à vous

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