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Discussions

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Retard de livraison !!!!

Inadmissible !
On nous indique une date de livraison qui n'est pas suivi; pas de mail informant un retard, une réponse évasive a mon interrogation !
Service déplorable

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RETOUR

JE SOUHATE RETOURNER L ARTICLE MAIS JE N AI RECU AUCUNE FACTURE NI AUTRE DOCUMENT CONCERNANT L ENVOI

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Plus jamais

Commande d'après-ski sur la vente Sorel le 19 janvier 2017, vente labellisée "expédiée en 5 jours", commande confirmée ce même jour avec une date de réception prévue entre le 25/01 et le 30/01/2017. Ne voyant rien venir à la date limite de livraison, je contacte à plusieurs reprises votre service relation membres, par mail et téléphone....je ne reviendrai pas ici sur les contenus de vos réponses, mais selon vos réponses la commande était en cours de conditionnement le 30 janvier et devait me parvenir dans les jours à venir.
Enfin, le 21 février, je reçois un mail d'expédition pour une partie de la commande, un article sur les deux commandés, envoi réceptionné le 23 février, la poste fait bien son travail elle.

Espoir, espoir la suite va bientôt me parvenir elle aussi....mais au lieu de cela aujourd'hui je reçois un mail m'indiquant que "Malheureusement notre fournisseur se trouve dans l’incapacité d’honorer le réassort prévu pour cette vente.
Nous allons donc procéder au remboursement de vos articles non expédiés."

Or, voici un petit rappel de vos conditions générales de ventes : " En cas d’indisponibilité du produit, vous en seriez immédiatement informé par l’envoi d’un document remplaçant la confirmation d’achat."
Étrange, que ce soit lors de nos échanges de mails ou de nos conversations téléphoniques vous ne m'avez jamais fait part du fait que l'article m'était pas disponible.
Ce n'est pas le seul paragraphe de vos cgv que vous ne respectez pas, pas plus que le code du commerce (voir le site de la dgccrf) ni la charte de la FEVAD à laquelle vous affichez clairement votre appartenance.

C'est donc très déçue de vos services et de la façon dont vous traitez les clients, ah pardon, membres...que je me demande si une déclaration auprès de ces deux organismes ne serait pas nécessaire et notamment pour publicité mensongère : extrait de la dgccrf : "Attention à ne pas faire de publicité mensongère en indiquant par exemple un délai impossible à tenir (livraison en 24 heures par exemple). En effet, toute publicité mensongère vous expose à une sanction." Vente labellisée expédiée en jours, livraison prévue entre le 25/01 et le 30/01/2017 ? A moi vous répondrez que c'est de la faute de vos fournisseurs....mais à eux ??? Pour rappel : "Par ailleurs l’article 15 de la LCEN a instauré pour le vendeur à distance une « responsabilité de plein droit» c’est-à-dire que vous êtes responsable de la bonne exécution du contrat tout au long de la chaîne de commande-transport-livraison." Inutile donc de vous retranchez derrière votre fournisseur comme vous le faites si facilement ! Pratique commerciale déloyale que de faire croire au consommateur que la livraison interviendra dans un délais de jours et de pas l'honorer. Bref beaucoup de griefs qui les interèsseront à n'en pas douter !


Allez, une dernière : "Que risquez-vous si vous n’exécutez pas le contrat ?

Vous êtes responsable de la bonne exécution du contrat. Si vous ne respectez pas vos engagements, le client pourra vous demander réparation de son préjudice et notamment des dommages-intérêts sans avoir à démontrer que vous avez commis une faute.

Par ailleurs l’article 15 de la LCEN a instauré pour le vendeur à distance une « responsabilité de plein droit» c’est-à-dire que vous êtes responsable de la bonne exécution du contrat tout au long de la chaîne de commande-transport-livraison."

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Quel retour est envisageable

J'ai commandé des chaussures qui sont trop grandes au final pour moi. Quelle est la procédure à suivre pour le retour et le remboursement de cet achat.

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Mécontente

Je suis mécontente dans un premier temps du délais de livraison; puis de la qualité du manteau qui pluche et qui est trop grand . Très cher pour la mauvaise qualité que c'est ! je suis très déçue !!

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Ravie!

Merci beaucoup! Je suis ravie de mes achats, car il devient difficile de trouver des collants DIM Generous en magasin. Je souhaite que vous fassiez le suivi de ces références, car je compte bien en recommander.

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COMMANDE

BONNES PRESTATIONS, QUOIQUE UN PEU LONG POUR LA LIVRAISON OUTRE-MER. TRES BIEN EMBALLE BONNE RECEPTION

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Livraison en retard

Commande fait le 29/12/16, livraison prévue entre le 20/01 et le 31/01. le 08/02 ne voyant pas de commande, j'ai contacté le service client par mail pour demander des infos. Et là j'ai su qu'il y avait un retard d'approvisionnement du fournisseur. Le problème c'est que si je n'avais pas faite cette démarche, on n'a pas d'info. Là je reçois un mail pour une livraison de 4 articles sur 2 sans savoir si et quand je serais livré du reste. Je trouve vraiment dommage pour un site comme Bazarchir d'avoir un service client qui ne suit pas les commandes en vrille automatiquement.

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Des voleurs !!!

Horrible, le pire service client que j'ai jamais vu. J'attends toujours le remboursement d'une commande effectuée le 27/09/2016. J'ai annulée cette commande début décembre car bazarchic n'était pas capable de l'honorer. Ils ont récupéré le produit mi décembre et devait me rembourser sous quelques jours (14 s'il on en crois leur conditions générales). Je les ai relancé régulièrement mais on me répond "j'ai fait remonter votre dossier" .... et nous sommes le 22 fev 2017 et j'attends toujours mon remboursement.... Ca ressemble a du vol!!!!

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livraison

Livraison avec 2 semaines de retard et en plus il manque des articles. Je n'ai aucune info sur la livraison des articles manquants. Personne ne prend la peine de prévenir. Service client nul. C'est inacceptable.

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